Гарантія і політика повернення товару
Згідно статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, протягом 14 днів, не рахуючи дня продажу, покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він його придбав, якщо товар не задовольняє формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин і не може бути використаний за призначенням.
Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання за умови:
- Товарного вигляду виробу, без слідів використання і експлуатації;
- Цілісності оригінальної упаковки зі збереженням всіх ярликів і бірок;
- Наявності документів, що підтверджують покупку товару (Видаткова накладна);
- Правильно заповнених Документів на повернення (Накладну на повернення товару з Заявою). *
Повернення і обмін фольгованих повітряних куль
Обмін і повернення фольгованих повітряних куль проводиться протягом 14 днів з дня покупки тільки при наявності виробничого браку, яким визнається:
– клапан відсутній або не розкривається (якщо він передбачений в кулі);
– заводський брак друку малюнка;
– неправильна форма вирубки кулі.
Повернення і обмін латексних повітряних куль
Згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 року №172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”, гумові надувні кулі обміну та поверненню не підлягають.
Обмін браку латексних повітряних куль можливий, якщо кулька:
– покрита плямами;
– має неправильну форму.
До розгляду претензій приймаються кулі, у яких збережений товарний вигляд. Надуті, використані, а також уцінені кулі поверненню та обміну не підлягають. Надуті без використання професійного газового обладнання (редуктора), передуті (в результаті чого лопнули або здуваються), надуті кілька разів, неправильно збережені (з заломами), зіпсовані при розтині упаковки кулі не є бракованими. Їх обмін і повернення неможливе. Тематичні кулі (Новий рік, День Святого Валентина, День знань тощо) не обмінюються по причині сезонного попиту на ці дизайни.
Гарантія на наші кульки надається тільки до того моменту, поки вони знаходяться в магазині. Якщо ви їх вже надули та винесли на вулицю або завантажили в машину, кулька лопнула або полетіла – заміна та повернення грошей не здійснюється.
ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ
- Переконайтеся, що товар, що повертається відповідає умовам повернення/обміну;
- Заповніть і підпишіть документи на повернення українською мовою, розбірливим почерком. *
- Надішліть товар разом з Документами на повернення, за адресою відправника. Адреса вказана в товарно-транспортної накладної, яку Вам видавали при отриманні;
- Повернення грошових коштів здійснюється протягом 5 робочих днів, з моменту отримання товару, який підлягає поверненню;
- Повернення/обмін здійснюється за рахунок покупця.
Порядок повернення товару
5.1. Повернення товару в Інтернет-магазин можливий в разі якщо збережено: його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна фабрична упаковка, ярлики. Товар, який має сліди використання – поверненню не підлягає (сліди використання – будь-які зміни в товарі, що свідчать про його експлуатацію за призначенням).
5.2. При поверненні Покупцем товару належної якості, Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару, при умові повної сплати відправки товару Продавцю від Покупця.
5.4 Звертаємо Вашу увагу, товари куплені за акційними цінами можуть мати свої спеціальні умови повернення, які вказані в самих умовах акцій.
5.5 Повернення Товару неналежної якості:
5.5.1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який має явний дефект виробничого характеру. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.
5.5.2. Зовнішній вигляд Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент отримання Товару. Якщо товар рекламаційний, для його повернення слід ознайомитися з розділом врегулювання рекламаційних випадків.
5.5.3. При отриманні Товару Покупець ставить свій підпис в квитанції про оплату. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються. Сторони погодили, що в разі недотримання обов’язкових вимог зазначеної процедури, розуміється отримання Покупцем Товару в належному стані – без будь-яких механічних пошкоджень і в повній комплектності.
5.5.4. Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 14 днів з дня пред’явлення відповідної вимоги.
5.6 Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару на банківську карту Покупця в термін до 30 календарних днів.
5.7 Кошти повертаються Покупцеві після отримання повернутого Товару, обробки Продавцем належним чином заповненої Покупцем накладної на повернення товару та підтвердження наявності підстав для повернення.
КОШТИ ЗА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВИ МОЖЕТЕ ОТРИМАТИ:
- На банківську картку, якщо Ви оплатили товар.
У разі втрати або пошкодження Документів на повернення,
зв’яжіться з менеджером інтернет-магазину для отримання дубліката Документів на повернення,
за номером: +38 096 707-76-20
